کتاب دانشگاهی
کتاب فنی و مهندسی
کتاب علوم پایه
کتاب علوم انسانی
کتاب علوم پزشکی
کتاب منابع آزمون
نرم افزار
کتاب کودک و نوجوان
کتاب عمومی
کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
Original price was: 140,000 تومان.120,000 تومانCurrent price is: 120,000 تومان.
موجود در انبار
توضیحات
کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری نویسنده محمد بلوريان‌تهرانی توسط انتشارات سیته منتشر شده است.بازاریابی امروز،بازاریابی رابطه ای،یا تعاملی است و این تعامل بین سازمان و مدیران از یک طرف و مشتری و ارباب رجوع از سوی دیگر است.بنا بر این موضوع مشتری و مشتری مداری بر مبنای علوم انسانی،روان شناسی،مردم شناسی و جامعه شناسی است.
بر اساس دیدگاه و فلسفه ی مشتری مداری،در بسیاری از سازمان ها و شرکت های بزرگ و موفق دنیا،واحد CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)به وجود آمده است.
مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فلسفه،یک هدف،یک واحد اجرایی،یک توانمندی و مزیت و بالاخره به عنوان تکنولوژی در سازمان ها مطرح شده است؛اما در بسیاری از سازمان ها به علل مختلف ساختاری یا رفتاری با شکست مواجه گردیده.
در کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری،طی دوازده فصل به گونه ای بسیار ساده و روان،سعی شده است مفاهیم مرتبط با مشتری برای دانشجویان و علاقمندان مطرح شود.
توضیحات تکمیلی
| وزن | 184 کیلوگرم |
|---|---|
| انتشارات | |
| قطع | |
| نوع جلد | |
| نویسنده |
| شماره شابک | 9786005253702 |
|---|---|
| سال چاپ | 1397 |
| تعداد صفحات | 232 |
| موضوع | مدیریت |
کتاب های مرتبط
کتاب آناتومی عمومی دامپزشکی اثر حسن گیلان پور
Original price was: 110,000 تومان.94,900 تومانCurrent price is: 94,900 تومان.-
کتاب اصول برنامه ریزی تولید و کنترل موجودی ها
Original price was: 375,000 تومان.362,000 تومانCurrent price is: 362,000 تومان. -
کتاب اطلس جدید بیماری های ماهیان زینتی گرمسیری و استخری
Original price was: 160,000 تومان.158,000 تومانCurrent price is: 158,000 تومان.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.