نقد و بررسی
کتاب QFD در صنعت خدمات از تئوری تا عملکتاب QFD در صنعت خدمات از تئوری تا عمل
خرید کتاب QFD در صنعت و خدمات از تئوری تا عمل به تالیف حسین صفری – جلیل حسن قاسمی توسط انتشارات دانشگاه تهران منتشر شده است.این کتاب شامل 7 فصل به شرح زیر می باشد:
- فصل اول: مبانی qfd
- فصل دوم: مدل کانو و و طبقه بندی نیازهای مشتریان
- فصل سوم: تشریح فرآیند چهار مرحله ای QFD
- فصل چهارم: گسترش عملکرد کیفی فازی FUZZY QFD
- فصل پنجم: بهینه سازی فرآیند QFD با برنامه ریزی فرآیند
- فصل ششم: تلفیق QFD با سایر روش های مدیریتی
- فصل هفتم: پیاده سازی QFD در نرم افزار صفحه گسترده
0دیدگاه