نقد و بررسی
کتاب مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکیکتاب مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی
کتاب مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی اثر پرویز درگی توسط انتشارات بازاریابی منتشر شده است.مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی شاید کم هزینه ترین و البته پر سود ترین تدبیری است که کسب و کارهای هوشمند آن را به راه می اندازند.چرا که واقفند کانون اعتراضات مشتریان یک فرصت بزرگ برای کسب و کارهای تقدیم خواهد کرد و اجازه می دهد تا مدیران در متن و بطن آگاهی ها بس وسیعی قرار گیرند که تنها با پرداخت هزینه های سنگین تحقیقاتی و آن هم پس از ماه ها بدان دست خواهند یافت.
این کتاب در پنج فصل به شرح زیر می باشد:
- فصل اول:توضیح مختصری درباره یکلمات کلیدی
- فصل دوم:تست ها و پرسش ها
- فصل سوم:تیپها تغییر نمی کند
- فصل چهارم:در مقابل مشتریان شاکی زبان بدنمان چگونه باشد
- فصل پنجم:توصیه نهایی برای ارتقای مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی
0دیدگاه