توضیحات

کتاب بازاریابی خدمات بانکی

کتاب بازاریابی خدمات بانکی به نویسندگی سید محمد تقی مقیمی، مسعود کیماسی توسط انتشارات دانشگاه تهران منتشر شده است.مباحث به گونه ای تنظیم شده است که متفاوت با ادبیات معمول کتب موجود در زمینه بازاریابی باشد که از آن جمله می توان به شیوه های قیمت گذاری وام ها و سپرده های بانکی، هویت سازمانی، کانال های بانکداری مبتنی بر فناوری اطلاعات، ارتباطات یکپارچه ی بازاریابی، بازاریابی داخلی، آثار روانی محیط فیزیکی شعب، مدیریت باجه،بهره وری و کیفیت خدمات اشاره نمود.همچنین برای بیان و فهم بهتر موضوعات مطرح شده، در هر فصل بخش هایی با عنوان ” بازاریابی در عمل” آورده شده که به بررسی دقیق تر یک مبحث در قالب یک مثال می پردازد. در تحلیل و تشریح بخش ” بازاریابی عمل ” تا حد امکان از مثال ها و موردکاوی های بومی استفاده شده است. مباحثی که در این کتاب می خوانید شامل:

• فصل اول: کلیات بانکداری ( به بررسی اجمالی مبانی صنعت بانکی پرداخته شده است)
• فصل دوم: کلیات بازاریابی خدمات
• فصل سوم: محصولات و خدمات بانکی
• فصل چهارم: قیمت ( وام و سپرده ها )
• فصل پنجم: کانال های توزیع
• فصل ششم: ارتباطات بازاریابی یکپارچه
• فصل هفتم: کارکنان
• فصل هشتم: شواهد فیزیکی
• فصل نهم: فرآیند (مدیریت باجه)
• فصل دهم: بهره وری و کیفیت خدمات

توضیحات تکمیلی