توضیحات

کتاب اصول و فنون مذاکره

اصول و فنون مذاکره تالیف  فاطمه زند توسط موسسه آموزشی آها انتشار یافتهمه ما با این واقعیت روبه رو هستیم که در تمام طول روز با مذاکره های عاطفی، احساسی، منطقی، تجاری و موقعیت های بیشماری مواجه می شویم که عبور موفق از آنها نیازمند برقراری ارتباطی صحیح، منطقی و اصولی است. مذاکره می تواند روابط را آسان سازد و در عین حال به شما در صرفه جویی زمان، هزینه، حفظ حیثیت و کسب یک مزیت نسبی کمک کند. مذاکره بهترین راه مسالمت آمیز برون رفت تمامی مشکلات از حل اختلافات خانوادگی و چانه زنی ها در کوچه بازار و دانشگاه گرفته تا توافقات پیچیده سیاسی و بین المللی است. هر فردی یک مذاکره کننده به حساب می آید و مذاکره راهی است برای رسیدن به آنچه هر انسانی در زندگی می خواهد. اما مذاکره منهای مراقبه و سلامت آن تبدیل به ضد مذاکره می شود؛ مانند کمیسیون رفع اختلاف که به جای  رفع اختلاف به تشدید آن می پردازد. به هر حال در روابط خانوادگی، تحصیلی، کاری، اداری، و اجتماعی برای روابط بهتر و حسنه لازم است اصول و فنون مذاکره را فرا گیرید.

در این درس برخی از نکات مناسب ، ساده و کاربردی اصول مذاکره ارائه شده است. در روش استفاده از اصطلاحات، مذاکره و چانه‌زنی برای بیشتر مردم یک معنا دارد، ولی ما از این دو کلمه به گونه‌ای مشخص استفاده خواهیم کرد. اصطلاح چانه‌زنی را زمانی به کار خواهیم برد که وضعیت‌های رقابتی برنده بازنده مثل جر و بحث بر سر قیمت‌ها که در حراج اثاثیه مستعمل و دست دوم یا قرعه‌کشی خودروها پیش می‌آید را توصیف می‌کنیم و اصطلاح مذاکره را زمانی به کار می‌بریم که به وضعیت‌های برنده- برنده اشاره می‌کنیم ، مانند وضعیت‌هایی که هنگام تلاش طرفین برای پیدا کردن راه‌حل قابل قبول مشترک درباره یک ناسازگاری پیچیده به وجود می‌آید. اگر این موارد را در کار و ارتباطات و مذاکره به خاطر بسپارید ، خیلی دچار اشتباه نمی‌شوید و می‌توانید به انسان ماهری مبدل شوید.
اگر مهمترین مهارت برای مذاکره «آمادگی» باشد، مهمترین بخش در این مهارت، آمادگی خودتان است.

توضیحات تکمیلی